ИСО (ISO) 9001: эффективный маркетинговый инструмент

Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 и дальнейшее получение сертификата в России не являются обязательными процедурами. Однако предприниматели зачастую прибегают к получению такого сертификата – они используют его как инструмент для продвижения. Как это работает? Рассказываем.

Вкратце об ISO 9001

ИСО 9001 – это система менеджмента качества, которая внедряется на предприятии. На сегодняшний день это самый популярный стандарт серии – он наиболее универсален и подходит для применения в любой компании: от микропредприятия до огромного промышленного холдинга.

ИСО 9001 позволяет наладить процесс управления, взаимодействия между отделами, филиалами и сотрудниками, упростить использование технической документации, сделать конечный продукт более качественным.

Сертификат ISO 9001 высоко ценится предпринимателями, потребителями, инвесторами.

ИСО 9001 как маркетинговый инструмент

Итак, вы решили оформить документ, но вас в большей степени интересуют не внутренние изменения фирмы, а бонусы, которые дает документ. Прежде всего, наличие сертификата предоставляет такие преимущества:

• Для подписания договора. Зачастую ИСО 9001 требуется для заключения крупного контракта. Компания-партнер хочет быть уверена в том, что вы работаете в соответствии с требованиями международной стандартизации, оптимизируете свое производство или рабочие процессы, глубоко вовлечены в процесс управления. Для этого будущий бизнес-партнер просит вас предоставить сертификат. В случае, если вы часто заключаете контракты со сторонними предприятиями (например, являетесь дилером, оптовым поставщиком), хорошо иметь такой документ в запасе – так как при прочих равных с крупным контрагентом подпишет договор ваш более продуманный конкурент.

• Для победы в тендере. Сертификат ИСО 9001 требуется для участия в тендерах и конкурсах – бывает, что даже для участия наличие сертификата прописано как обязательное условие. Вы просто не сможете собрать пакет документов для подачи, не проведя сертификации СМК. Встречаются и другие случаи – когда к участникам не предъявляют строгих требований, и подавать свою кандидатуру может любая фирма. Вот только при рассмотрении заявки жюри будет оценивать все детали – и предложенную вами стоимость и условия выполнения задач, и наличие сертификатов, наград, подтверждений высокого качества и добросовестности. Наличие ИСО 9001 станет весомым плюсом в такой ситуации.

• Для пресс-релизов и социальных сетей. Сертификат — отличный рекламный инструмент. Вы можете рассказать о получении ИСО в своих социальных сетях, сделать релиз в сети, разослать соответствующую информацию в письме своим заказчикам и потенциальным клиентам. Это прекрасная информационная зацепка, чтобы привлечь новых потребителей. Выложить сертификат можно и прямо на сайте.

• Размещение знака соответствия. Знак ИСО высоко ценится конечным потребителем. Вы можете разместить его на упаковке товара, который продаете, в его сопроводительных документах, в рекламе. При прочих равных покупатель выберет изделие, прошедшее дополнительную сертификацию.

Как видите, это качественный инструмент для продвижения вашего бизнеса. А с учетом небольшой цены и быстрого оформления он представляет собой большой интерес для всех без исключения компаний нашей страны.